“一个点、一餐饭、一张床”外卖骑手的小事和大事

随着新就业形态劳动者权益保障政策的不断深化，以外卖骑手为代表的新时代劳动者的保障也在不断加强。近日，蓝骑士仲夏夜活动上，饿了么宣布了一系列针对蓝骑士“衣食住行”的新举措，围绕“一个点、一餐饭、一张床”的服务和投入，正在为外卖骑手提供了更为全面的保障，并进一步努力促进了骑手与社区之间的紧密融合，构建了更多温度的骑手生态。

自党的十八届五中全会首次提出“新就业形态”概念以来，国家对于灵活就业和新就业形态劳动者的关注与日俱增。党的二十大报告及二十届三中全会更是明确要求加强这部分劳动者的权益保障，健全相关社保制度，社会各界对此的关心与关爱氛围愈发浓厚。

以饿了么为例，外卖平台正持续优化服务举措，为骑手提供全方位关怀。其中，聚焦“一个点”，为方便蓝骑士出行，饿了么已联合多方建成35个五星党群服务示范站点，超过10万个骑士驿站，并全部在骑手工作地图上点亮，让骑手“饿了能就餐、累了能歇脚、党建有阵地、医检更便捷”。

围绕“一餐饭”，为了改善骑手在送餐过程中的饮食条件，提供营养均衡餐食，今年夏天，饿了么“暖新餐”项目在启动后，迅速覆盖全国23个城市，已惠及超过150万人次的外卖骑手。以10元吃饱吃好的餐食，努力解决新就业群体“就餐难、就餐贵”的现实问题。

同时，提供“一张床”，饿了么还宣布多个“骑手新家”保障性租赁住房项目启用，为骑手们带来更为舒适和便利的居住环境。这些新家不仅解决了骑手的住宿问题，还配备了用餐、运动、休闲、充电等一站式生活服务设施，使骑手在繁忙工作之余得到充分的休息和放松。

除了关注骑手个人的福祉，饿了么积极回应骑手家庭的需求。今年7月，饿了么蓝骑士亲子研学营在上海成功结营，这是外卖行业首个子女免费夏令营。据介绍，该活动为骑手子女提供了五天游学旅程的全部费用。这一举措不仅让骑手子女开阔眼界，也增进了骑手与子女之间的情感交流，增强了家庭的凝聚力和幸福感。

近期，饿了么还创新性地推出了首个外卖骑手综艺活动《蓝骑士向前冲》。这一节目将“可信可靠、有情有义”的蓝骑士精神与有趣好玩的水上闯关相结合，为骑手们送单之余带来了更多的欢乐和放松。

今年夏天，共有508名蓝骑士因靠谱服务、助老公益等获得表彰。近日，“助老送餐社区侠小队”骑手王豪飞的一次及时行动成功挽救了一位突发脑梗老人的生命。

回顾过去，饿了么正不断推出创新举措:2022年蓝骑士节，饿了么发布行业首个“骑手成长发展体系”，为骑手不同成长周期提供支持产品，全方位、全覆盖、全过程服务骑手发展。2023年蓝骑士节，饿了么推出行业首个骑手公益激励体系，让蓝骑士们自发的公益行为被看见、被记录、被重奖，形成正向循环的社区服务生态。

这些温暖故事的背后，正是系列举措下，平台、骑手、社区的相向奔赴。正如饿了么所言，希望多做一点，通过系列活动，不仅把开心带给商户们、消费者们，也要带给蓝骑士们。

“一个点、一餐饭、一张床”，这些都是生活小事，但都是外卖骑手的日常生活，是他们在城市立足的生活必须品。小事不小，给他人抱火者，更应感受到温暖。饿了么骑士保障举措的本质，正是把蓝骑士做“第一客户”，切实做好“客户第一”。